TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Maslan Motorlu Araçlar Oto Kiralama Aksesuar Ticaret Limited Şirketi (“Maslan Rent a Car”) olarak, maslanrentacar.com üzerinden gerçekleştirilen araç kiralama rezervasyonları, teslimat süreçleri ve online ödemelerde müşteri memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutmaktayız. Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen kiralama, teslimat, iptal, iade ve değişiklik koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel Koşullar

• Sitemiz üzerinden yapılan ön ödemeli veya tam ödemeli tüm rezervasyonlar, işbu Teslimat ve İade Şartları hükümlerine tabidir.

• Tüm iade işlemleri, ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartına veya banka kartına geri yapılır. Nakit olarak veya farklı bir kart/hesap üzerinden iade yapılmamaktadır.

2. Araç Teslimatı ve İade Süreçleri

• Teslimat Noktası ve Zamanı: Kiralık araç, rezervasyon aşamasında Kiracı tarafından seçilen tarih ve saatte, belirtilen teslimat noktasında (Kayseri Havalimanı - ASR veya anlaşılan adreste) teslim edilir.

• Teslimat Gereksinimleri: Araç teslimatı sırasında kiralama yapacak kişinin geçerli sürücü belgesini, kimlik/pasaportunu ve kendi adına tanımlı kredi kartını Maslan Rent a Car yetkilisine ibraz etmesi zorunludur.

• Aracın İadesi: Araç, kiralama süresi sonunda sözleşmede belirtilen tarih, saat ve lokasyonda teslim alınırken düzenlenen Araç Teslim Formu'na uygun şekilde teslim edilmelidir.

• Yakıt ve Gecikme: Araç hangi yakıt seviyesi ile teslim alındıysa aynı seviyede iade edilmelidir. Anlaşılan iade saatini aşan gecikmelerde kiralama koşulları uyarınca ek süre ücreti veya tam gün kiralama bedeli yansıtılabilir.

3. Rezervasyon İptali ve İade Koşulları

• Kiralama Saatinden 24 Saat Öncesine Kadar İptal: Kiralama başlangıç saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen ücretin %100'ü ödeme yapılan karta kesintisiz olarak iade edilir.

• Kiralama Saatinden 24 Saatten Az Kala İptal: Kiralama başlangıç saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde, 1 günlük kiralama bedeli veya hizmet maliyet kesintisi düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir (Aracın tek günlük kiralamalarında iade yapılmayabilir).

• Aracın Teslim Alınmaması (No-Show): Müşterinin önceden bildirimde bulunmaksızın rezervasyon saatinde aracı teslim almaya gelmemesi durumunda rezervasyon tutarı iade edilmez.

4. Aracı Erken Teslim Etme

Kiralama süresi başladıktan sonra aracın belirlenen tarihten/saatten önce teslim edilmesi halinde, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmamaktadır.

5. İade Süreci ve Yansıma Zamanı

İptal talebiniz onaylandıktan sonra iade işlemi tarafımızca derhal başlatılır ve Sanal POS sağlayıcımıza/bankaya iletilir. Banka süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 3 ile 7 iş günü (kredi kartları için) veya 7 ile 14 iş günü (debit/banka kartları için) sürebilir. Bankanızın iç süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Rezervasyon Değişiklik Talepleri

Rezervasyon tarih ve saat değişiklikleri, aracın müsaitlik durumuna göre kiralama saatinden en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak yapılabilir. Farklı sezon veya araç segmenti değişikliklerinde oluşabilecek fiyat farkı müşteriden tahsil edilir veya iade edilir.

7. İletişim ve İade Talepleri

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için rezervasyon numaranız ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• Şirket Unvanı: Maslan Motorlu Araçlar Oto Kiralama Aksesuar Ticaret Limited Şirketi

• Adres: Kayseri Havalimanı İçi No: 356, 38100 Kocasinan / KAYSERİ

• E-posta: info@maslanrentacar.com

• Telefon: +90 546 140 58 38